当サイトでは広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、ご注文情報と照合する場合がございます。
当サイトでは、お客様のご注文が完了しておらず情報の入力途中であった場合においても、当サイトのフォームに入力されたお客様の情報を取得し、お買い忘れ防止メール送信のために利用する場合があります。
ご利用規約
株式会社ルックルック（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイト（以下「本サイト」といいます）又は当社商品購入サービス及び当社が提供する各種サービス（以下、「本サービス」といいます）の利用について、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。
お客様が本サイトや本サービスを利用される場合は、この規約に同意されたものと判断いたしますので、本規約を必ずお読みください。
第1条 定義
本規約において使用される用語の定義は、次の各号に定めるところによるものとします。
- 01. 「商品」とは、当社が本サイトで販売する全ての物をいいます。
- 02. 「お客様」及び「利用者」とは、本サイト又は本サービスを利用する全ての方をいいます。
- 03. 「会員様」とは、本サイトへ会員登録をされている方をいいます。
第2条 規約の変更
当社はお客様への事前通知、承諾なしに本規約を変更できるものとします。この場合、本サイト及び本サービスの利用条件は、変更後の本規約によるものとします。
変更後の本規約は、本サイトに掲載された時点より効力を生じるものとします。
第3条 本サービスの提供停止・中断等
当社はお客様への事前通知、承諾なしに本サイトの本サービス内容の一部または全部の変更、追加及び廃止を行うことができるものとします。
当社は本サイトの運営状態を良好に保つためまたはその他の理由により、お客様への事前通知、承諾なしに本サイトを中断、停止して保守点検等を行うことができるものとします。
上記の場合にお客様が本サイトを利用できなかったことにより不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
第4条 個人情報の取り扱い
当社は、お客様の個人情報（以下、「個人情報」といいます）を「個人情報保護方針」に基づき適切に取扱うものとします。
第5条 会員登録
Cookieとは、ウェブページを閲覧したときに、ブラウザーとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などをお客様のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させる仕組みです。
第6条 メールアドレス及びパスワードの管理責任
- 01. 会員様は、登録したメールアドレス及びパスワードの管理とその使用に関して一切の責任を負うものとします。
メールアドレス及びパスワードを第三者に譲渡、貸与等を行ってはならないものとします。
- 02. メールアドレス及びパスワードの失念があった場合の再発行は当社所定の手続に基づくものとします。
- 03. メールアドレス及びパスワードの漏洩があった場合、あるいは第三者に使用されていることまたはそのおそれがあることが判明した場合には、会員様は、直ちに当社へその旨を連絡するとともに、当社からの指示がある場合はこれに従うものとします。
- 04. 会員様は、登録したメールアドレス及びパスワードを利用して行われたあらゆる行為（第三者が会員本人の同意なく行った行為や不正利用された場合を含む）は、会員様自身による行為とみなし、その一切の責任を負うことに同意するものとします。
ただし、第三者による行為が当社の責めに帰すべき事由に起因するときはこの限りではありません。
第7条 メール配信
- 01. 当社は、会員様に対し、電子メールにより、本サイトからメールマガジン及び広告等を配信することができるものとします。
- 02. 会員様はメールマガジンの配信を停止させたい場合、本サイト上から手続きを行うことで配信を停止させることができます。
なお、会員は、配信停止の手続を行った後、一定期間内は、システム上の都合によりメールが届く場合があることを、予め承諾するものとします。
- 03. 当社は、会員様がメールマガジンの配信を停止している場合でも、本サービス運営上必要と判断したメールを配信することができるものとします。これらについては、会員様の希望で配信を停止することはできません。
第8条 禁止事項
利用者は、本サイト及び本サービスの利用にあたり、次の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
- 01. 本規約に違反する行為
- 02. 他のお客様の迷惑となる行為
- 03. 当社の営業を妨害する行為
- 04. 当社または第三者の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
- 05. 虚偽の登録内容による会員登録の申請
- 06. 虚偽の内容による注文や他人の会員資格による注文、あるいはそれらについて協力する行為
- 07. 転売、オークションサイト等での出品または販売、あるいはそれらの準備など営利を目的とした注文やサンプルの申込み
- 08. クレジットカードの不正使用
- 09. 他人の個人情報の不正使用
- 10. 不正または不当な方法により本サービス上の特典を受ける行為
- 11. 公序良俗（猥褻・猥雑で品性を欠く行為を含む）に反する行為
- 12. 返品や交換を繰り返し当社に損害を与える行為
- 13. 当社の名誉・信用を毀損する行為、又は当社を不当に誹謗中傷する行為
- 14. 反社会的勢力への利益供与
- 15. その他当社が不適切と判断する行為
第9条 注文
- 01. お客様が当社商品の購入を希望する場合、当社の指定する方法に従って商品の購入を申し込み、当社が当該申込みを承諾することにより売買契約が成立するものとします。
- 02. 当社商品の当該注文内容をお客様が誤認していたことにより、お客様に発生した不利益については、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、本サイト上にて表示する内容に、不備があった場合には、その限りではありません。
- 03. お客様は、定期コースの内容変更（商品や個数、お届け間隔の変更、お届け日の前倒しまたは延期等）、定期コースの解約等の手続きをする場合には、お届け予定日の10日前までに当社フリーダイヤル0120-735-735（9:00～18:00受付 ※土日祝・年末年始・夏季休業期間を除く）、メールアドレス（メールアドレス）または問い合わせフォームまで連絡していただく必要があります。10日前までに連絡いただけない場合は、定期便の内容変更、解約等を承ることができないことがあります。その場合に、お客様に不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
-
04. お客様が以下の項目のいずれかに該当する場合、当社は、注文を制限・拒絶、商品発送の見合わせ、契約の解除ができるものとします。
- （1） 料金等の支払い債務の履行遅延または不履行があった場合
- （2） クレジットカード払いによる申込みで決済ができない場合
- （3） 他人のメールアドレス及びパスワードを不正に利用、または使用させた注文の場合
- （4） 未成年の方で保護者の同意を得ないままの注文の場合
- （5） 電話、FAX、メール等お客様から通知された連絡手段によっても連絡がとれない場合
- （6） 注文に関する当社からのお問い合わせにご回答いただけない場合
- （7） 転売やその準備を目的とした注文であると当社が判断した場合
- （8） 当社指定の配送業者が商品を配送できない地域（被災地など）である場合
- （9） 返品・交換を何度も繰り返され、正常な取引が困難であると当社が判断した場合
- （10） 本規約に違反した場合
- （11） 第8条の禁止行為に違反する注文の場合または当社が利用者として不適切と判断した場合
- 05. 当社が前項の措置をとったことで、お客様に不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
- 06. 当社は、お客様が選択された決済方法によっては、注文データ作成時に与信審査を行うことができ、お客様の注文が与信審査を通らなかった場合には、注文をキャンセルすることができるものとします。また、与信審査が通らなかった場合においても、当該注文の決済方法を変更し、商品をお客様に出荷することができるものとし、お客様は予めこれを了承するものとします。
第10条 商品の発送及び配送
- 01. 当社による商品の発送は、注文確認の連絡後から、通常2営業日以内に行います。なお、上記日数よりお時間をいただく場合があることを、お客様は予め承諾するものとします。
- 02. 商品在庫切れ等で発送が著しく遅れることが予想される場合にはメールまたは電話等にてご連絡いたします。
- 03. 定期コースについては、注文時にご選択いただきました「お届け間隔」に合わせて自動的に商品を発送いたします。ただし、天候や交通事情等により、ご指定日に届かない場合があることを、お客様は予め承諾するものとします。
- 04. 当社は、当社が指定する配達方法によりお客様が指定したお届け先に商品を配送します。ただし、入院先や宿泊先への配送並びに郵便局留及び営業所留による配送はできません。
第11条 代金の支払い
お支払い金額は、消費税を含む商品購入代金、送料、及び決済に関わる手数料の合計金額です。お客様は当社が指定する支払方法により当社に支払います。
決済方法、その他お支払いに関する事項については、別途定める「特定商取引法に基づく表示」に記載のとおりとします。
第12条 返品・交換及び返金
-
01. お客様が当社から直接購入された商品の、お客様都合での返品については、商品が未開封であり商品到着後8日以内にお電話でご連絡をいただいた場合に限りお受けいたします。
ただし、以下の場合のお客様都合の返品については、お受けできません。
- （1） セット販売品の一部のみの返品
- （2） 会員退会後の返品
- 02. 返品・交換に要する送料は、お客様のご負担です。ただし、当社の責任による返品・交換の場合は、当社負担となります。
- 03. 代金をお支払い済み商品の返品をお受けした場合、当社は、返品対象となる商品の到着を確認した後、お客様に返金いたします。なお、お客様のお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利についてはお支払いできませんのでご容赦ください。
- 04. 当社以外の販売者から購入された商品は、どのような状態で商品管理がなされていたか等、当社として把握できませんので、当社では一切責任を負えませんので、当社では返品・交換及び返金に応じることはできません。
当社以外の販売者から購入された商品について、問題があった場合、または返品・交換・返金を希望される場合には、購入した店舗等にご連絡、ご相談ください。
第13条 転売の禁止
当社では商品の転売、オークションサイト等での出品または販売、あるいはそれらの準備など営利を目的とした注文やサンプルの申込みは固く禁止しております。
転売やその準備を目的とした注文と判断した場合には、発送を見合わせ、今後の注文をすべてお断りさせていただきます。転売した商品の健康被害、風評被害など当社が損害を被った場合には賠償請求等のしかるべき措置を講じます。
また、転売された商品がどのような状態で管理されていたか等、把握できませんので、商品の品質、安全性、賞味期限など一切責任は負わないものとします。また、アフターサービスについても応じることは困難となりますので、ご注意ください。
第14条 退会
お客様が退会を希望する場合には、任意に退会を行うことができるものとします。
第15条 免責事項
- 01. 本サイトでの通信障害、当社商品の配送におけるトラブルその他一切の理由による当社商品のお届けの遅延、当社キャンペーンの中断または中止、本サイトの機能停止などによりお客様または第三者が被る損害について、当社は一切責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失により損害が発生した場合にはこの限りではありません。
- 02. お客様と他のお客様またはその他の第三者との間でトラブルが生じた場合、お客様は自己の責任と費用においてこれに対処するものとし、当社を免責させるものとします。ただし、当社の故意または重過失によりトラブルが生じた場合にはこの限りではありません。
- 03. 当社のお客様に対する義務の全部または一部の履行が、天変地異、戦争、重大な疫病、禁輸、通常の輸送・通信・送金手段の途絶、電力供給の停止、法令の改廃、公権力による命令などの当社の支配が及ばない事由により遅延し、または不能となった場合には、当社はその責任を負わないものとします。ただし、当社は、当該事由が除去されたときは、速やかに義務を履行するものとします。
- 04. 本規約のいかなる条項も、当社の故意または重過失による債務不履行責任または損害の賠償責任を免責させるものではありません。また、他の条項の定めにかかわらず、当社の軽過失によりお客様に損害が生じた場合、当社は、お客様に現実に生じた通常かつ直接の損害について賠償の責任を負うものとします。
第16条 反社会的勢力の排除
お客様は，次の各号のいずれか一にも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。
- 01. 暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体、特殊知能暴力集団等の反社会的勢力とは一切つながりがないこと。また、将来にわたって自らが反社会的勢力に該当しないこと。
- 02. 自らまたは第三者を利用して、暴力的行為、詐欺・脅迫的行為、業務妨害行為等の違法行為をおこなわないこと。
第17条 準拠法及び合意管轄裁判所
- 01. 本規約の準拠法は日本法とします。
- 02. 万が一、本規約に起因し、又は関連する一切の紛争が生じた場合には、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
プライバシーポリシー
株式会社ルックルック（以下、当社）は、当社ホームページ及び各種サービスを安心してご利用いただくために、 お預かりしたお客様の個人情報の保護を最優先事項として、最新の注意を払い、厳重に管理しております。
個人情報の取り扱いについて
1. 利用目的について
お預かりした個人情報は、下記のいずれかに該当する利用目的以外で、当社が認めた会社・団体・業務委託業者等を含む第三者に提供することはありません。
- 01. 注文された商品の配送やサービスの提供
- 02. お問い合わせに関する確認やご案内、その他取引の遂行
- 03. 商品企画やサービス向上などの目的で感想、アンケート、意見、要望などを伺うため
- 04. 商品やお知らせ、キャンペーンに関する情報発信
- 05. メールマガジンの配信
- 06. 運営上必要な告知をするため
- 07. お問い合わせ、アフターサービス、ご案内、その他取引の遂行
- 08. 電子メール・ダイレクトメール・会報誌などによる告知や情報提供
- 09. お客様が当社のサービスを利用する場合の会員識別
2. 個人情報保護の第三者提供について
当社は、個人情報保護法の法令に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。
3. 個人情報の開示・訂正・利用停止等について
お客様（代理人を含む）からの個人情報について、開示・訂正・追加および利用停止に関するお問い合わせは、当社の定める方法で、速やかに対応いたします。
4. 個人情報取り扱いの見直しについて
個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破損、改ざん、漏えい等が発生しないよう、予防及び是正措置に務め厳重に管理いたします。
また、個人情報の取り扱いに関し、上記の実践状況について定期的監査を実施し、見直し・改善を行うことで適正な保護・管理に務めます。
5. Cookie（クッキー）の利用について
Cookieとは、ウェブページを閲覧したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などをお客様のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させる仕組みです。
弊社では、第三者が運営するデータ・マネジメント・プラットフォームからCookieにより収集されたウェブの閲覧履歴及び、その分析結果を取得し、これをお客様の個人データと結びつけた上で、広告配信等の目的で利用します。
お使いのブラウザの設定により、Cookieを無効にすることも可能です。
6. お問い合わせの連絡先
株式会社ルックルック
【フリーダイヤル】
ルックルック：0120-735-735
インブリエ：0120-735-008
